Eliminar a tua conta Naryu ou os teus dados

Naryu, gerida por Murat Can Umit. Última atualização a 11 de novembro de 2026.

Podes apagar a tua conta Naryu e tudo o que ela contém a qualquer momento, na app. Também podes eliminar dados específicos sem fechar a conta. Se já não tens a app, escreve-nos e nós tratamos disso por ti.

Na app

1. Em Você, abre Definições.
2. Toca em Privacidade e dados.
3. Toca em Eliminar a minha conta.
4. No ecrã que pergunta Eliminar a tua conta?, confirma tocando em Eliminar.

Se iniciaste sessão nos últimos quinze minutos, o apagamento acontece de imediato. Caso contrário, ainda nada é eliminado: enviamos-te por e-mail uma ligação de confirmação, que o conclui quando a abres no telemóvel. A ligação só funciona uma vez e só durante pouco tempo. Em qualquer dos casos, depois de feito, o apagamento não pode ser desfeito.

Este passo existe porque esta é a única ação na Naryu que não tem volta, e um telemóvel que outra pessoa pegue não deve conseguir fazê-la.

Se já removeste a app

Escreve para support@naryu.ai a partir do endereço de e-mail com que iniciaste sessão e pede-nos para eliminar a tua conta. É por o pedido vir desse endereço que sabemos que é teu. Confirmamos-te quando estiver feito.

Eliminar só parte dos teus dados

Não precisas de fechar a conta para remover algo que preferes que não guardemos. Cada uma destas opções funciona por si só:

• Uma entrada do diário. Em Rituais, abre Diário, abre a entrada, toca em Eliminar e confirma na pergunta Eliminar esta entrada? A entrada e o estado de espírito registado com ela são apagados para sempre.
• Uma amizade. Em Vínculos, abre Amigos, escolhe a pessoa, toca em Remover amigo e confirma na pergunta Remover esta amizade? A ligação termina para os dois, por isso também sais da lista da outra pessoa.
• Uma comparação guardada. Em Vínculos, toca em Remover numa leitura que guardaste e confirma na pergunta Remover isto da tua lista? Ela sai da tua lista.
• Os teus dados de nascimento, o teu nome ou qualquer outra coisa do teu perfil. Em Definições, abre Dados de nascimento, altera o que quiseres no ecrã Os teus dados e toca em Guardar alterações. Os teus mapas e leituras são gerados de novo a partir dos novos valores, e os antigos não são mantidos.

Se o que queres remover não está nesta lista, escreve para support@naryu.ai a partir do endereço com que iniciaste sessão e diz-nos o que é.

O que é apagado quando eliminas a conta

Tudo o que se segue é apagado para sempre:

• O teu perfil: o teu nome, o teu endereço de e-mail e a data, a hora e o local do teu nascimento
• Os teus mapas e todas as leituras geradas para ti
• As entradas do teu diário e os estados de espírito que registaste
• Qualquer comentário que nos tenhas enviado
• O teu conteúdo diário
• As tuas amizades, removidas dos dois lados, para que a lista da outra pessoa deixe de te mostrar
• O teu código de convite e os teus registos de recomendação
• O registo da tua subscrição do nosso lado

O que não é eliminado, e porquê

Ficam quatro registos, e nenhum deles te identifica. Cada um está indexado por um hash criptográfico unidirecional, guarda um único facto e expira sozinho. Nenhum permite chegar a uma pessoa, a um endereço de e-mail ou a um nome.

• Que o teu endereço de e-mail já recebeu a sua oferta de boas-vindas única. A Naryu dá essa oferta uma única vez a cada pessoa nova. Sem este registo, o mesmo endereço poderia eliminar a conta e voltar a entrar para a receber de novo, sem limite. Dura um ano.
• Quando foi pedida pela última vez uma nova verificação da subscrição. Existe apenas para espaçar repetições e expira em poucas horas.
• Quando foi feita pela última vez uma exportação de dados. O mesmo, e expira da mesma forma.
• Um contador de tentativas de início de sessão, para que uma página de acesso não possa ser bombardeada. Também expira sozinho.

Dois registos técnicos sobrevivem à conta. O nosso registo de funções guarda uma referência em forma de hash durante catorze dias. O nosso registo de pedidos guarda durante noventa dias o endereço de rede de onde veio um pedido, para podermos investigar abusos e falhas. Ambos registam que houve pedidos, não quem és: nem nome, nem endereço de e-mail, nem dados de nascimento, nem diário, nem leituras. Ambos são eliminados automaticamente.

O teu histórico de compras é guardado pela Apple e pela Google, não por nós, segundo as condições delas. Eliminar a tua conta Naryu não cancela uma subscrição ativa. Cancela-a na App Store ou no Google Play, senão continua a renovar-se.

Perguntas

Escreve para support@naryu.ai. Tudo o que recolhemos e porquê está na política de privacidade.