Elimina tu cuenta de Naryu o tus datos

Naryu, operada por Murat Can Umit. Última actualización: 11 de noviembre de 2026.

Puedes borrar tu cuenta de Naryu y todo lo que contiene en cualquier momento, desde la app. También puedes eliminar datos concretos sin cerrar tu cuenta. Si ya no tienes la app, escríbenos y lo haremos por ti.

Desde la app

1. En Tú, abre Ajustes.
2. Toca Privacidad y datos.
3. Toca Eliminar mi cuenta.
4. En la pantalla que pregunta ¿Eliminar tu cuenta?, confirma tocando Eliminar.

Si iniciaste sesión en los últimos quince minutos, el borrado se hace al momento. Si no, todavía no se elimina nada: te enviamos por correo un enlace de confirmación, que lo completa cuando lo abres en el celular. El enlace solo funciona una vez y durante poco tiempo. En cualquier caso, una vez hecho, el borrado no se puede deshacer.

Este paso existe porque es la única acción de Naryu que no tiene vuelta atrás, y un celular que haya tomado otra persona no debería poder hacerla.

Si ya quitaste la app

Escribe a support@naryu.ai desde la dirección de correo con la que iniciaste sesión y pídenos que eliminemos tu cuenta. Que el mensaje llegue desde esa dirección es lo que nos indica que la solicitud es tuya. Te avisaremos cuando esté hecho.

Eliminar solo una parte de tus datos

No tienes que cerrar tu cuenta para quitar algo que prefieres que no guardemos. Cada una de estas opciones funciona por separado:

• Una entrada del diario. En Rituales, abre Diario, abre la entrada, toca Eliminar y confirma en la pregunta ¿Eliminar esta entrada? La entrada y el estado de ánimo que anotaste con ella se borran para siempre.
• Una amistad. En Vínculos, abre Amigos, elige a la persona, toca Eliminar amigo y confirma en la pregunta ¿Eliminar esta amistad? La conexión termina para las dos partes, así que también desapareces de su lista.
• Una comparación guardada. En Vínculos, toca Quitar en una lectura que hayas guardado y confirma en la pregunta ¿Quitar esto de tu lista? Desaparece de tu lista.
• Tus datos de nacimiento, tu nombre o cualquier otra cosa de tu perfil. En Ajustes, abre Datos de nacimiento, cambia lo que quieras en la pantalla Tus datos y toca Guardar cambios. Tus cartas y lecturas se vuelven a generar con los nuevos datos, y las anteriores no se conservan.

Si lo que quieres quitar no está en esta lista, escribe a support@naryu.ai desde la dirección con la que iniciaste sesión y cuéntanos qué es.

Qué se borra al eliminar tu cuenta

Todo lo siguiente se borra para siempre:

• Tu perfil: tu nombre, tu dirección de correo y la fecha, la hora y el lugar de tu nacimiento
• Tus cartas y todas las lecturas generadas para ti
• Las entradas de tu diario y los estados de ánimo que anotaste
• Cualquier comentario que nos hayas enviado
• Tu contenido diario
• Tus amistades, eliminadas por ambas partes, para que la lista de la otra persona ya no te muestre
• Tu código de invitación y tus registros de recomendación
• El registro de tu suscripción en nuestros sistemas

Qué no se elimina y por qué

Quedan cuatro registros, y ninguno te identifica. Cada uno está indexado por un hash criptográfico de un solo sentido, contiene un único dato y caduca por sí solo. Ninguno permite llegar a una persona, una dirección de correo o un nombre.

• Que tu dirección de correo ya recibió su regalo de bienvenida único. Naryu da ese regalo una sola vez a cada persona nueva. Sin este registro, la misma dirección podría eliminar la cuenta y volver a entrar para recibirlo otra vez, sin límite. Se conserva un año.
• Cuándo se pidió por última vez volver a comprobar la suscripción. Solo sirve para espaciar las repeticiones y caduca en unas horas.
• Cuándo se generó por última vez una exportación de datos. Lo mismo, y caduca de la misma manera.
• Un contador de intentos de inicio de sesión, para que nadie pueda saturar una página de acceso. También caduca por sí solo.

Dos registros técnicos sobreviven a la cuenta. Nuestro registro de funciones guarda una referencia en forma de hash durante catorce días. Nuestro registro de solicitudes guarda la dirección de red de la que vino una solicitud durante noventa días, para que podamos investigar abusos y fallas del servicio. Ambos registran que hubo solicitudes, no quién eres: ni nombre, ni dirección de correo, ni datos de nacimiento, ni diario, ni lecturas. Ambos se eliminan automáticamente.

Tu historial de compras lo guardan Apple y Google, no nosotros, según sus propias condiciones. Eliminar tu cuenta de Naryu no cancela una suscripción activa. Cancélala en el App Store o en Google Play, o se seguirá renovando.

Preguntas

Escribe a support@naryu.ai. Todo lo que recogemos y por qué está en la política de privacidad.