Excluir sua conta Naryu ou seus dados

Naryu, operado por Murat Can Umit. Atualizado em 11 de novembro de 2026.

Você pode apagar sua conta Naryu e tudo o que há nela a qualquer momento, pelo app. Também dá para excluir dados específicos sem encerrar a conta. Se você não tem mais o app, escreva para nós e a gente faz isso por você.

Pelo app

1. Em Você, abra Configurações.
2. Toque em Privacidade e dados.
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Na tela que pergunta Excluir sua conta?, confirme tocando em Excluir.

Se você entrou na conta nos últimos quinze minutos, a exclusão acontece na hora. Caso contrário, nada é excluído ainda: em vez disso, enviamos por e-mail um link de confirmação, que conclui a exclusão quando você o abre no celular. O link funciona uma única vez e só por pouco tempo. De um jeito ou de outro, depois de feita, a exclusão não pode ser desfeita.

Essa etapa existe porque esta é a única ação no Naryu que não tem volta, e um celular que outra pessoa pegou não deveria conseguir fazer isso.

Se você já removeu o app

Escreva para support@naryu.ai usando o e-mail com que você entrou na conta e peça para excluirmos sua conta. É por a mensagem vir desse endereço que sabemos que o pedido é seu. Avisaremos quando estiver feito.

Excluir só uma parte dos seus dados

Você não precisa encerrar a conta para remover algo que prefere que a gente não guarde. Cada uma destas opções funciona sozinha:

• Uma entrada do diário. Em Rituais, abra Diário, abra a entrada, toque em Excluir e confirme na pergunta Excluir esta entrada? A entrada e o humor registrado com ela são apagados para sempre.
• Uma amizade. Em Vínculos, abra Amigos, escolha a pessoa, toque em Remover amigo e confirme na pergunta Remover esta amizade? A conexão termina para os dois, então você também sai da lista da outra pessoa.
• Uma comparação salva. Em Vínculos, toque em Remover em uma leitura que você salvou e confirme na pergunta Remover isso da sua lista? Ela sai da sua lista.
• Seus dados de nascimento, seu nome ou qualquer outra coisa do seu perfil. Em Configurações, abra Dados de nascimento, altere o que quiser na tela Seus dados e toque em Salvar alterações. Seus mapas e leituras são gerados de novo a partir dos novos dados, e os antigos não são mantidos.

Se o que você quer remover não está nesta lista, escreva para support@naryu.ai usando o e-mail com que entrou na conta e conte para nós o que é.

O que é apagado quando você exclui a conta

Tudo o que está abaixo é apagado para sempre:

• Seu perfil: seu nome, seu e-mail e a data, a hora e o local do seu nascimento
• Seus mapas e todas as leituras geradas para você
• As entradas do seu diário e os humores que você registrou
• Qualquer feedback que você tenha enviado
• Seu conteúdo diário
• Suas amizades, removidas dos dois lados, para que a lista da outra pessoa não mostre mais você
• Seu código de convite e seus registros de indicação
• O registro da sua assinatura do nosso lado

O que não é excluído, e por quê

Quatro registros continuam existindo, e nenhum deles identifica você. Cada um é indexado por um hash criptográfico de mão única, guarda um único fato e expira sozinho. Nenhum permite chegar a uma pessoa, a um e-mail ou a um nome.

• Que seu e-mail já recebeu o presente de boas-vindas, que vale uma única vez. O Naryu dá esse presente uma vez para cada pessoa nova. Sem esse registro, o mesmo endereço poderia excluir a conta e entrar de novo para recebê-lo outra vez, sem limite. Ele dura um ano.
• Quando foi pedida pela última vez uma nova verificação da assinatura. Serve só para espaçar repetições e expira em poucas horas.
• Quando foi feita pela última vez uma exportação de dados. A mesma coisa, e expira do mesmo jeito.
• Um contador de tentativas de login, para que uma página de login não possa ser bombardeada. Ele também expira sozinho.

Dois logs continuam existindo depois da conta. Nosso log de funções guarda uma referência em forma de hash por catorze dias. Nosso log de requisições guarda por noventa dias o endereço de rede de onde veio uma requisição, para podermos investigar abusos e quedas. Os dois registram que houve requisições, não quem você é: nada de nome, e-mail, dados de nascimento, diário ou leituras. Os dois são excluídos automaticamente.

Seu histórico de compras fica com a Apple e o Google, não com a gente, segundo os termos deles. Excluir sua conta Naryu não cancela uma assinatura ativa. Cancele na App Store ou no Google Play, ou ela vai continuar renovando.

Dúvidas

Escreva para support@naryu.ai. Tudo o que coletamos e por quê está na política de privacidade.